Le gouvernement de Nouvelle-Zélande a publié le cadre réglementaire de la loi de 2026 sur les jeux d'argent en ligne dans les casinos, établissant des normes opérationnelles pour les opérateurs numériques détenant une licence. Ces règles entreront en vigueur le 3 juillet 2026, coïncidant avec l'ouverture de la période nationale de dépôt des demandes de licence.
Protections des joueurs et contrôles des comptes
La législation impose des mesures strictes de protection des consommateurs. Les joueurs doivent configurer des plafonds quotidiens, hebdomadaires ou mensuels concernant la durée des sessions, les dépôts et les dépenses totales. Les plateformes sont tenues de demander aux utilisateurs de définir ces limites lors de l'inscription et chaque mois suivant. La modification ou la suppression des limites nécessite une période d'attente obligatoire de 24 heures. Les sessions de jeu continues déclenchent des interruptions automatiques, y compris une pause minimale de cinq minutes après une heure de jeu. D'autres outils comprennent des pauses planifiées allant de 24 heures à trois mois, des alertes contextuelles de session et des options d'auto-exclusion traitées dans un délai de 24 heures. Les opérateurs conservent le pouvoir d'émettre des avertissements et d'imposer des exclusions pouvant durer jusqu'à deux ans pour les joueurs présentant des comportements de jeu problématique.La vérification des comptes et les contrôles financiers constituent un autre élément central. Les fournisseurs doivent confirmer le nom complet de l'utilisateur, sa date de naissance et son âge minimum de 18 ans avant d'autoriser l'accès. Les systèmes doivent également vérifier les exclusions antérieures ou les inscriptions en double.
Les cartes de crédit et certains instruments de paiement liés sont interdits pour le financement des comptes. Chaque personne ne peut maintenir qu'un seul compte et un seul mode de dépôt par plateforme, avec une restriction de 24 heures pour changer de source de financement. Les retraits peuvent être effectués vers d'autres modes de paiement.
Les entreprises doivent également maintenir des règles de jeu transparentes et conserver les dossiers de conformité et de service client pendant toute la durée de la relation avec le client, plus sept ans.